Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site lautremontenegro.com, édité par Marija Trajkovic, Rue des Prés-du-Lac 21, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Le site propose des contenus numériques : un livre (« Le Monténégro — Une histoire de pierre et de liberté »), un guide de voyage (« Le Monténégro hors des sentiers battus ») et un pack réunissant les deux. Chaque produit est livré au format PDF téléchargeable, accompagné d’une version web optimisée pour mobile. Il s’agit exclusivement de produits numériques : aucun exemplaire physique n’est expédié.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les éventuels codes promotionnels sont applicables selon les conditions communiquées lors de leur diffusion.
Article 4 — Commande et paiement
Le paiement s’effectue en ligne via le prestataire sécurisé Stripe Payments Europe, Ltd. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe au moment de la commande (cartes bancaires notamment). Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires de l’acheteur. La commande est ferme dès confirmation du paiement par Stripe.
Article 5 — Livraison
La livraison est numérique et immédiate. Dès la confirmation du paiement, l’acheteur est redirigé vers une page de téléchargement personnelle depuis laquelle il récupère directement ses fichiers au format PDF, ainsi que l’accès à la version web. Cette page reste accessible ; il est recommandé d’enregistrer les fichiers sur son appareil.
Un reçu de paiement est par ailleurs adressé automatiquement par Stripe à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement, l’acheteur est invité à contacter le Vendeur à contact@lautremontenegro.com ; les fichiers lui seront transmis sans frais.
Article 6 — Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
S’agissant de contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, l’acheteur accepte expressément l’exécution immédiate du contrat dès le paiement.
Le Vendeur offre néanmoins une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours à compter de l’achat : sur simple demande par e-mail à contact@lautremontenegro.com, l’acheteur est remboursé intégralement, sans justification. Le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximal de 14 jours.
Article 7 — Licence d’utilisation
L’achat confère à l’acheteur une licence d’utilisation personnelle, non exclusive et non transférable. Sont interdits : la revente, le partage public, la diffusion en ligne, la reproduction et toute exploitation commerciale des contenus, en tout ou partie. Les contenus restent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur.
Article 8 — Responsabilité
Les informations pratiques (prix, horaires, itinéraires, accessibilité) sont vérifiées au moment de la publication mais peuvent évoluer indépendamment de la volonté du Vendeur. Elles sont fournies à titre indicatif : le voyageur reste seul responsable de la préparation et du déroulement de son voyage, ainsi que de ses assurances.
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable et for
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le for juridique est au siège du Vendeur, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence.